Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - NatPiercing

Agradecemos por escolher a NatPiercing! Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito:

  • Notifique-nos por e-mail ou telefone informando o desejo de devolução.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Para isso:

  • Entre em contato conosco imediatamente ao identificar o problema.
  • O produto deve ser enviado com a nota fiscal e em sua embalagem original.

3. Troca por Outros Motivos

Caso você deseje trocar um produto por outro motivo (tamanho, cor, etc.), você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. As condições são:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
  • O custo do frete para a troca será arcado pelo cliente.

4. Procedimento de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (64) 99336-6116.
  2. Forneça as informações necessárias: nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução.
  3. Após a confirmação, orientaremos sobre o envio do produto.

5. Restituição

A restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Considerações Finais

  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Os produtos em promoção podem ter regras específicas para troca e devolução.

Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição!